Rua Manuel Greaves 26, 9900-064, Faial, Açores

Termos & Condições

Política de Pagamento

As reservas são asseguradas mediante o pagamento total do valor, por transferência bancária, até 30 dias antes do check-in.

A reserva é assegurada após recebimento de comprovativo de pagamento por email para montedaguia_alojamentolocal@sapo.pt.

O não pagamento deste valor leva ao cancelamento automático da reserva.

Política de Cancelamento

As condições do cancelamento da reserva depende da antecedência da respetiva comunicação:
– Se for até 30 dias antes da data do check-in, ocorre o reembolso integral do valor pago pela reserva;

O hóspede já instalado pode interromper a sua estadia sem direito a reembolso.

Termos e Condições

Âmbito de aplicação

Os termos e condições constantes do presente documento aplicam-se à relação entre o potencial hóspede, designado doravante por Cliente, e o Monte da Guia – Alojamento Local, desde o momento do pedido de reserva até ao fim do período da estadia.
Nas situações que não estejam previstas nos Termos e Condições, recorre-se à legislação aplicável.

Política de Reservas

As reservas podem ser efetuadas por telefone, e-mail e através da nossa página Web e do motor de reservas Booking.com e Airbnb. As reservas por telefone, e-mail e da página Web estão sujeitas a disponibilidade.
O Monte da Guia – Alojamento Local garante ao Cliente a disponibilização de um quarto da tipologia reservada bem como acesso aos espaços comuns do nosso AL, nomeadamente, duas cozinhas, sala de jantar, sala de estar, varanda, lavandaria, computadores e churrasqueira.

  • Chegada e Partida
    O Monte da Guia – Alojamento Local disponibiliza o quarto da categoria reservada a partir das 13 horas da data de chegada prevista. No caso de não ter sido feita reserva e seja solicitado o alojamento na receção, fica sujeito à disponibilidade na altura.
    No check-in o hóspede terá de se identificar e facultar ao rececionista o seu documento de identificação (bilhete de identidade/ passaporte).
    Na data da partida, o Cliente terá que deixar o quarto desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 11:30 horas.
    O check-in e o check-out poderão ocorrer fora do horário definido desde que seja verificada a disponibilidade junto dos colaboradores do Monte da Guia – Alojamento Local.
    Caso o quarto não seja desocupado até às 11:30 horas do dia da partida, sem qualquer justificação ou consentimento prévio do Monte da Guia – Alojamento Local, será imediatamente cobrada uma compensação correspondente ao preço de uma noite, tendo o Cliente apenas direito a utilizar o quarto nesse período se houver disponibilidade de quartos. Caso contrário terá que pagar a compensação e abandonar o quarto o mais brevemente possível.
    O Monte da Guia – Alojamento Local não dispõe de serviço presencial 24h de receção. Agradecemos que os hóspedes nos informem a sua hora de chegada.
    No momento do check-in será entregue um porta-chaves com duas chaves: uma da porta principal do edifício e uma do quarto contratado. Se perder uma das chaves deverá dirigir-se à receção e reportar de imediato o ocorrido, sendo o valor da chave cobrado ao hóspede. As chaves deverão ser devolvidas no check-out.
  • Termos de utilização
    Somente as pessoas indicadas na reserva de alojamento terão direito a usar o quarto. Só é permitida a permanência temporária de visitas aos nossos hóspedes com consentimento prévio da gerência do Monte da Guia – Alojamento Local.
    O Cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, deverão utilizar o quarto nas condições adequadas, com cuidado e consideração.
    O Cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, devem tratar os outros hóspedes com consideração e respeitar o Regulamento disponibilizado em cada quarto.
    O Monte da Guia – Alojamento Local disponibiliza aos seus hóspedes uma cozinha, sala e pátio comuns.
    Os espaços comuns e os equipamentos à disposição dos hóspedes deverão ser utilizados nas condições adequadas e deixados limpos e em bom estado.
    Todos os danos, avarias e furtos associados ao Cliente serão cobrados, tendo em conta o valor dos danos em causa.
    Crianças menores de 18 anos de idade devem ser supervisionadas por um hóspede adulto em todos os momentos durante a sua estadia no Monte da Guia – Alojamento Local.
    O Monte da Guia – Alojamento Local não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.
    O Cliente deve fechar sempre as portas de acesso ao edifício, a porta do quarto e certificar-se que as mesmas estão devidamente fechadas.
    Em caso de emergência, o Cliente deverá ligar para os contatos disponibilizados no regulamento existente no quarto para o efeito.
  • Estacionamento
    O Monte da Guia – Alojamento Local não possui estacionamento privativo. No entanto, existe estacionamento público gratuito na sua envolvente.
  • Animais
    É expressamente proibido alojar animais no Monte da Guia –Alojamento Local.
  • Ruído
    Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os hóspedes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas sociais, escadas e corredores.
    Entre as 22 horas e as 7 horas não são permitidas atividades que causem ruído suscetível de importunar os demais hóspedes, de acordo com o Regulamento Geral do Ruído.
  • O acesso ao quarto pelo Monte da Guia – Alojamento Local
    A equipa do Monte da Guia – Alojamento Local terá o direito de entrar no quarto, durante a estadia do Cliente, a fim de realizar trabalhos de limpeza, reparações e similares.
  • Preço da estadia e outros preços
    O preço da estadia a pagar pelo Cliente constitui a contrapartida pela utilização do quarto da hospedagem, no período entre a chegada e a partida.
    O preço total da estadia será cobrado por noite, independentemente de o Cliente realmente ter utilizado o quarto.
    As tarifas aplicáveis serão os preços acordados ou os preços estabelecidos no preçário do Monte da Guia – Alojamento Local em vigor na data do pedido de reserva. O Monte da Guia – Alojamento Local terá o direito de atualizar os preços, informando atempadamente o Cliente.
    As taxas e os montantes indicados referentes à estadia são todos acrescidos de IVA à taxa legal em vigor, salvo disposição expressa em contrário.
    A estadia de crianças até 5 anos é gratuita.

O Monte da Guia – Alojamento Local disponibiliza na sua página Web informações e promoções que estejam a decorrer.
As ofertas e promoções são temporárias e estão sujeitas às condições específicas definidas.
Podem ser aplicadas condições de pagamento específicas a agências de viagem, operadores turísticos e outras entidades.

  • Condições de pagamento
    O pagamento do valor da estadia e serviços extra (cama extra), deverão ser pagos no momento do check-in.
    Caso a duração da estadia do Cliente não esteja especificada, o preço da estadia para cada noite deverá ser pago até às 11h30, hora do check-out.
    O Monte da Guia – Alojamento Local aceita pagamentos em numerário, multibanco, paypal ou por transferência bancária. Aceitamos cartões de débito e de crédito.
    Não são aceites cheques.
    Podem ser aplicadas condições de pagamento específicas a agências de viagem, operadores turísticos e outras entidades.
  • Reclamações
    Existe um livro de reclamações na receção.
    Quaisquer reclamações ou sugestões deverão ser encaminhadas para a gerência.
    Verificando-se que efetivamente existe um defeito no quarto do Cliente, O Monte da Guia – Alojamento Local tem o direito de optar pela reparação e realojar o hóspede em quarto da mesma categoria contratada com o hóspede. Serão apenas considerados defeitos suscetíveis de colocarem em causa o nível de serviço e qualidade do Monte da Guia – Alojamento Local.
  • Responsabilidade do Monte da Guia – Alojamento Local
    O Monte da Guia – Alojamento Local será responsável por assegurar as condições adequadas de higiene, limpeza e segurança da hospedagem.
    O Monte da Guia – Alojamento Local não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.
    O Monte da Guia – Alojamento Local não assume qualquer responsabilidade por perda de dados fornecidos pelo Cliente em caso de transmissão eletrónica de dados de pagamento, sendo apenas responsável caso exista atuação culposa.
    O Monte da Guia – Alojamento Local não será responsável perante o Cliente em caso de atraso na disponibilização do quarto caso haja um motivo de força maior. Serão considerados motivos de força maior os que tornem impossível ou mais difícil a disponibilização do quarto como sejam, nomeadamente, greves, bloqueios, catástrofes naturais, acidentes no próprio quarto ou na hospedagem.
  • Dever de notificação
    No caso de furto, de danos de propriedade, de incêndio, inundações ou outros danos ao quarto da hospedagem, o Cliente deverá informar imediatamente a equipa do Monte da Guia – Alojamento Local e fazer de tudo para ajudar na resolução da situação em causa.
  • Término da estadia
    O Monte da Guia – Alojamento Local tem o direito de terminar a estadia caso o Cliente não proceda ao pagamento do valor devido, bem como se o Cliente apresentar algum comportamento que afete a boa convivência, sossego ou higiene.
    O Cliente poderá solicitar o fim da sua estadia em qualquer altura até às 19:30 horas, para ter efeito a partir de 11:30 horas no dia seguinte.
  • Proteção de dados
    Os dados pessoais do Cliente e seu(s) acompanhamte(s), caso aplicável, serão armazenados e processados pelo Monte da Guia – Alojamento Local e a prestadores de serviços, em conformidade com a Lei, para os serviços solicitados pelo Cliente e para as campanhas de publicidade próprias.
    O Cliente terá o direito de se opor a qualquer momento para o uso de dados pessoais para fins publicitários, devendo informar o Monte da Guia – Alojamento Local.
    Salvo legislação em contrário, os dados pessoais do Cliente deverão ser excluídos quando terminar o período de retenção legal.
  • Disposições gerais
    Os Termos e Condições regulam a estadia do Cliente no Monte da Guia – Alojamento Local e a utilização do quarto por parte deste.
    A nulidade de uma ou mais das disposições anteriores não prejudica a validade das disposições restantes. A disposição inválida será substituída pela disposição válida, o mais aproximado das intenções comerciais e legais das partes ou caso tal não seja possível pela legislação portuguesa em vigor.